Köpvillkor
Köp
Alla priser inkluderar moms. Underbara Hem reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser.
När du lägger en beställning skickas en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post.
Underbara Hem behandlar alla beställningar inom 24 timmar. Om du har frågor eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon.
Leveransinformation
Leverans sker vardagar mellan 08.00 – 17:00 av DHL. Tiden tilldelas beroende på var i landet du bor. Leveranstiden är 5 - 15 arbetsdagar för varor som finns i lager.
Underbara Hem vill vänligen göra er uppmärksam på att leveranstidspunkten som är angiven är ett preliminärt datum.
Leveranstiden för beställningsvaror varierar från 2-8 veckor.
Du som kund kommer att bli aviserad per telefon av transportföretaget dagarna innan leverans för närmare information om exakt leveransdag och tid.
Leveransen av dina varor sker till gatuplan med 1 man per bil utan bärhjälp. Underbara Hem kan ej tillhandahålla bärhjälp som tillbehör till tjänsten.
Frakt
Underbara Hem använder sig av enhetsfrakt. Om du beställer olika varor så baseras frakten på varan med högst fraktklass.
Den slutliga frakten vissas i kundvagnen. Särskilda villkor gäller för leveranser utanför Sverige.
Hämtlager Eskilstuna
Underbara Hem
Nystrandsgatan 3
633 46 Eskilstuna
Hämtlager Enköping
Underbara Hem
Lastbilsgatan 4
745 37 Enköping
Betalning
Bankkort eller kreditkort
Du som har VISA eller Mastercard kan enkelt betala Dina varor via hemsidan.
Det är bara att fylla i kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna dras direkt från Ditt konto när Du bekräftar ordern.
Underbara Hem använder sig av VBV (Verified by Visa) vilket är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.
Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se Dina kortuppgifter.
Har Du frågor kring säkerheten kontakta
Underbara hem Kundservice på telefon 016-14 94 60 eller info@underbarahem.se
Faktura och delbetalning
Genom ett samarbete med Kreditor Europe AB kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning.
Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande.
Handlar man på delbetalning med alternativ 6 eller 12 månader så är det räntefritt!
Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden.
Du kan handla för 1,000 kr upp till 50,000 kr. Du kan ha ett eller era pågående delbetalningsköp och Kreditor sammanställer dem på en kontofaktura månatligen.
Enkelt och smidigt
Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp.
I kassan väljer du betalningsalternativet dela upp betalningen och önskad typ av delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående.
Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt.
Leveransadress är samma som folkbokförd adress.
Funktionen som används för adresskontroll är knuten till svenska folkbokföringen och den returnerade adressen av denna måste användas för att välja betalningsmetod Faktura och Delbetalning från Kreditor.
Kreditor Europe AB kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.
Läs mer om de Allmänna kontovillkoren på http://kreditor.se/delauppbetalningen/kontovillkor.pdf
Effektivränta vid köp om 10,000 kr med 0% ränta i 12 månader är 12,31 %. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Kreditor Europe AB inhämtar en kreditupplysning.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Kreditor Europe AB på 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se
Villkor
Du måste vara över 18 år.
Du får inte ha några betalnings anmärkningar.
Du får inte ha tidigare obetalda krav från Kreditor.
Leverans adress måste vara samma adress som du är folkbokförd på, särskilda villkor kan vara tillämpade.
Hur går köpet till
Ni anger Era uppgifter i kassan.
I samband med att ni slutför köpet samtycker ni till våra kontroller.
Fakturan skickas ut i samband med beställningen
Betalningsfristen är vanligtvis 14 dagar, särskilda villkor kan vara tillämpade.
Om man inte betalat i tid skickar vi en påminnelse och tar ut en påminnelseavgift.
Garanti
Vi säljer alla produkter med två (2) års fabriksgaranti samt tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Transportskador
Underbara Hem besiktigar varje försändelse innan den skickas till Dig.
Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att Du gör en korrekt anmälan vid fel i varan. Synligt fel ska anmälas direkt till chauffören vid mottagandet av varan.
Dolt fel ska anmälas till Underbara Hem Kundservice inom 3 dagar från mottagandet av varan.
Om Underbara Hem konstaterar att en vara är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut varan om Du så önskar eller betalar tillbaka pengarna
samt fraktkostnaden. Om Du har beställt fler varor än den Du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
När en skada inträffat måste en bild inkomma på skadan alternativt att Du har möjlighet att visa upp varan i en utav våra butiker
Reklamation
Har Du frågor eller önskar reklamera en produkt kontakta
Underbara Hem Kundservice på telefon 016-14 94 60 eller info@underbarahem.se
Avbokning
Om en vara avbokas ska detta meddelas till Underbara Hem i god tid.
Om en eventuell överföring måste ske till ert konto så måste uppgifter om bank samt kontonummer inkomma.
Avbokning har en administrativ avgift om 250kr.
Ångerrätt i 14 dagar
Du har som kund rätt att ångra Ditt köp inom 14 dagar efter det att Du har mottagit varan.
Detta förutsätter att varan och produktkartongen är i oförändrat skick, d.v.s. oanvänd och ej förstörd eller skadad.
Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätten. Särskilda villkor kan vara tillämpade.
Vi tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Distansavtalslagen och Konsumentköplagen samt Branschreglerna för postorder.
Mer om Ångerrätten och Distansavtalslagen kan du läsa om på Konsumentverkets hemsida.
För att ångra Ditt köp skall Du
Meddela Underbara Hem Kundservice inom 14 dagar efter det att Du har mottagit beställningen.
Returnera produkten till Underbara Hem i produktkartongen med det avsedda in/utemballaget.
Varan ska vara i oförändrat skick, d.v.s. oanvänd och ej förstörd eller skadad.
Underbara Hem förbehåller sig rätten att i de fall returen Ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna.
Provsitt hemma
Har man aldrig sett eller upplevt en Underbara Hem produkt kan det vara svårt att handla på distans.
I särskilda fall kan vi tillämpa ”Provsitt hemma” detta innebär, exempelvis, att vi står för returkostnaden om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med din beställning.
För mer information kontakta
Underbara Hem Kundservice på telefon 016-14 94 60 eller info@underbarahem.se
Produktinformation
Underbara Hem reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i Internetbutiken samt att bilder inte exakt återger produkternas verkliga utseende.
Kunduppgifter
De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form.
Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order.
Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.